Наверх

ООО «Транснефтьэнерго» внедрило новую информационную систему управления

Дата публикации: 11 Апреля 2017 Распечатать

ООО «Транснефтьэнерго» ввело в эксплуатацию новую информационною систему управления информационными технологиями и сервисным обслуживанием, автоматизации процессов и служб Service Desk (ИС УИТиСО).

В рамках реализации проекта были автоматизированы процессы эксплуатации ИТ-услуг, предоставляемых структурным подразделениям ООО «Транснефтьэнерго» и организациям  системы ПАО «Транснефть»: управление инцидентами и заявками на обслуживание; управление каталогом услуг и уровнем сервиса; управление изменениями.

Внедрение системы позволило увеличить прозрачность бизнес-процессов общества, а также повысить качество обслуживания клиентов за счет обеспечения доступа сотрудникам ООО «Транснефтьэнерго» к удобному графическому интерфейсу ИС УИТиСО для самостоятельного создания обращений в службу поддержки и отслеживания состояния обращений на всех этапах.

Новая система создает необходимые условия для снижения трудозатрат при эксплуатации ИТ-услуг.

Справочно: 

ООО «Транснефтьэнерго» оказывает услуги по поставке электроэнергии промышленным потребителям на всей территории Российской Федерации с эффективностью, превосходящей услуги собственной энергосбытовой организации клиента за счет автоматизации бизнес-процессов. Общество предоставляет понятную для клиента аналитику с любой детализацией проведенных расчетов, дает возможность самостоятельного управления затратами на электроэнергию.

© 2003-2017
ООО «Транснефтьэнерго»
(499) 799-86-88 info@tne.transneft.ru
Сайт ПАО «Транснефть»
ООО «Транснефтьэнерго» Контакты:
Адрес: Тимура Фрунзе, 24 119021 Москва,
Телефон:+7 499 799-86-88 , Факс:+7 499 799-86-91, Электронная почта: info@tne.transneft.ru